1. Yleistä

Tervetuloa Klinkmann Oy:n verkkokauppaan. Verkkopalvelut toimivat osoitteessa store.klinkmann.com. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Klinkmann Oy:n verkkokaupan palveluihin sekä Myyjän ja palveluja käyttävien Asiakkaiden väliseen kauppasuhteeseen. Klinkmann Oy (y-tunnus 3394130-9) on kaupparekisteriin rekisteröity arvonlisäverovelvollinen yritys, joka on verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden Myyjä. Käyttämällä Klinkmann palveluja asiakas hyväksyy nämä Klinkmannin verkkokaupan ehdot sekä Klinkmannin oikeuden käyttää asiakkaan yhteystietoja omaan markkinointiin.

Linkki myyntiehtoihin
Linkki rekisteriselosteeseen
Linkki ilmoitukseen yksityisyyden suojasta

Klinkmann pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Ellei toisin ole tässä määrätty, noudatamme muilta osin noudatamme yleisiä myynti- ja toimitusehtojamme sekä ”Teknisen kaupan yleiset 2010” ehtoja sekä Suomen lakia.

2. Asiakas

Klinkmannin verkkokauppapalveluja voi käyttää vain yritys- ja organisaatioasiakkaat eli ”Asiakkaat”. Sopimus osapuolten välille syntyy, kun Klinkmann on vastaanottanut asiakkaan tilauksen verkkokaupan kautta. Asiakkaalle lähetetään tilauksesta erillinen tilausvahvistus asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas sitoutuu näihin sopimusehtoihin jokaisen tilauksen yhteydessä.

Ostaessaan tuotteita Klinkmannin verkkokaupasta käyttäjä voi rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi ja luoda asiakastilin, johon liittyy käyttätunnus ja salasana. Aiemmin rekisteröityneet asiakkaat voivat kirjatua sisään käyttäjätunnuksensa ja salasanansa avulla. Klinkmannin verkkokauppapalveluja voi käyttää kirjautuneena asiakkaana tai kirjautumatta. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään yhteystietonsa, mukaan lukien sähköpostiosoitteen sekä yrityksen y-tunnuksen.

Kirjautuminen edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan tilaamista Klinkmannin asiakaspalvelusta etukäteen. Asiakas ilmoittaa Klinkmannille yhteyshenkilöt ja heidän yhteystietonsa, joille Klinkmann saa antaa tunnukset ja salasanat ja joilla on valtuutus tehdä sitovia tilauksia Asiakkaan nimissä. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan Klinkmannille välittömästi muutoksista. Asiakas on täydessä vastuussa saamistaan tunnuksista ja salasanoista sekä niitä käyttäen tapahtuneesta mahdollisesta vahingosta.

3. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu Internetin välityksellä verkkokaupan osoitteesta, johon pääsee www.klinkmann.fi verkkosivun kautta. Tilaus, hinnat, maksut, saatavuus ja toimitustiedot vahvistetaan Asiakastilaajan ilmoittamaan sähköpostiin Klinkmannin toimittamassa tilausvahvistuksessa. Mahdolliset huomautukset tulee tehdä 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta toimistoaikana. Klinkmann pidättää oikeuden rajoittaa myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä, verkkokaupassa esiintyvän tuotteen hinnoitteluvirheen kohdalla ja muissa poikkeustapauksissa.

4. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa, ALV 0%. Hinnat, jotka on esitetty tuotteille ryhmässä ”Erikoistarjoukset”, ovat voimassa rajatulle määrälle. Verkkotilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista vain Klinkmannin toimesta.

5. Maksu- ja toimitusehdot

Tuotteet maksetaan kuluineen tilauksen yhteydessä käyttämällä maksupalvelua tai laskulla. Laskun makusehto on ennakkomaksu, ellei ole muuta asiakkaan kanssa sovittu.

Tilausten toimitusehto on Ex Works Helsinki Fonseenintie 3. Verkkokaupan tilaukset toimitetaan vain Suomeen tai Baltian maihin verkkokaupan ehdoilla. Muihin maihin toimitukset vain erikseen sovittaessa ja erillisin ehdoin. Klinkmannin Asiakaspalvelu käsittelee tilaukset 24 tunnin kuluessa toimistoaikana ja varastotuotteet lähetetään 48 tunnin kuluttua. Mikäli tilaustuotteiden toimitusaika on arvoitua olennaisesti pidempi, Klinkmannin asiakaspalvelu pyrkii ilmoittamaan siitä asiakkaalle. Klinkmann ei vastaa toimitusviivästyksistä ja vahingosta, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää, tai muista vahingoista. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Toimituspäivä tarkoittaa lähetyspäivää Klinkmannin Helsingin varastolta. Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa toimitustiedot ovat oikein.

6. PALVELUHINNASTO / SERVICE PRICES

Klinkmann Suomen verkkokauppa, Klinkmann verkkokaupan palvelumaksut- ja toimitusajat Suomessa ja Baltian maissa:

Tilauksen arvo nettohinnoiltaan alle 140€ (alv 0%): toimituskulu 20 € + alv.
Tilauksen arvo nettohinnoiltaan yli 140€ (alv 0%): ILMAINEN TOIMITUS.
Toimitusaika-arvio varastotuotteille 2-4 työpäivää.Toimitusaika tilaustuotteille vahvistetaan tilausvahvistuksessa.
Toimitusaika ja toimitusmaksut muualle kuin Suomeen tai Baltian maihin vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

7. Palautus

Tuotepalautuksissa Asiakkaan on ensin oltava yhteydessä Klinkmannin verkkokaupan asiakaspalveluun. Asiakas saa ilmoituksen hyväksytystä palautuksesta sähköpostilla ja sen mukana ohjeet sekä palautustunnuksen. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa ja että tuotepakkaus on ehjä. Palautukseen tulee liittää lähetyksessä mukana ollut lähetyslista. Varastotuotteiden osalta hyväksytyistä palautuksista hyvitämme 70% tuotteen kauppahinnasta. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

8. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee viipymättä tilauksen vastaanotettuaan ja viimeistään 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Viallisesta tai virheellisestä tuotteesta tulee tehdä reklamaatio Klinkmannin verkkokaupan asiakaspalveluun.

9. Vastuu

Asiakas vastaa omia tietojaan ja tiedostojaan koskevien varmuuskopioiden ottamisesta. Klinkmann ei vastaa Asiakkaan tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista.

10. Tekijänoikeudet

Verkkokauppasivujen sisällön kaikki tekijänoikeudet kuuluvat Klinkmann Oy:lle.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.